Política de Reembolso e Devolução

Política de Reembolso e Devolução

JS DISTRIBUIDORA - Política de Reembolso e Devolução

Última atualização: 24/07/2026

Esta Política de Reembolso e Devolução segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor e aplica-se a todas as compras realizadas através do site jsdisplaytv.com.br.

1. Direito de Arrependimento (Consumidor Final – Pessoa Física)

Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra realizada pela internet.

Prazo: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

  • Produto sem sinais de uso;

  • Embalagem original preservada;

  • Todos os acessórios e manuais inclusos.

Frete da devolução:

O custo da devolução será de responsabilidade da JS DISTRIBUIDORA.

Reembolso:

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado em até 5 (cinco) dias úteis, conforme a forma de pagamento utilizada.

2. Produto com Defeito (Consumidor Final ou Pessoa Jurídica)

Os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação conforme informado na descrição do produto ou na legislação aplicável.

Prazo: até 12 (doze) meses após o recebimento, quando aplicável.

O cliente poderá optar por:

  • Troca pelo mesmo produto;

  • Troca por produto equivalente;

  • Reparo (quando possível);

  • Crédito para uma nova compra;

  • Reembolso, conforme previsto em lei.

Análise Técnica

Toda peça passará por análise técnica realizada pela equipe da JS DISTRIBUIDORA.

Caso seja constatado que o defeito foi causado por:

  • instalação incorreta;

  • mau uso;

  • danos físicos;

  • oxidação;

  • sobrecarga elétrica;

  • violação do produto;

a garantia será recusada e o produto será devolvido ao cliente, sem direito a troca ou reembolso.

Frete

Quando confirmado defeito de fabricação, o frete será custeado pela JS DISTRIBUIDORA.

3. Troca por Compra Incorreta (Modelo Incompatível)

Caso o cliente adquira um modelo incompatível por engano, será possível solicitar a troca.

Prazo: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições

O produto deverá:

  • Estar sem instalação;

  • Não apresentar riscos, avarias ou sinais de uso;

  • Estar acompanhado da embalagem original e todos os acessórios.

Frete

Os custos de envio da devolução e do novo envio serão de responsabilidade do cliente.

4. Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

Forma de pagamento Reembolso
Cartão de Crédito Estorno na fatura, conforme os prazos da administradora do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.
Pix Transferência para uma conta bancária de mesma titularidade em até 5 (cinco) dias úteis após a aprovação da devolução.

5. Como Solicitar uma Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato pelos nossos canais oficiais informando:

  • Número do pedido;

  • Nome completo;

  • CPF ou CNPJ;

  • Motivo da solicitação;

  • Fotos ou vídeos do produto (quando necessário).

Canais de atendimento

E-mail: contato@jsdisplaytv.com.br

WhatsApp: (47) 98851-9627

6. Produtos que Não Serão Aceitos para Devolução

Não serão aceitas devoluções de produtos que apresentem:

  • Danos causados por instalação incorreta;

  • Mau uso;

  • Violação ou tentativa de reparo por terceiros;

  • Sinais de soldagem, quebra, oxidação ou curto-circuito;

  • Danos físicos ocasionados pelo consumidor;

  • Solicitações realizadas fora dos prazos previstos nesta política.

7. Disposições Gerais

A JS DISTRIBUIDORA reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam às condições desta Política de Reembolso e Devolução ou à legislação vigente.

Nos casos omissos, serão aplicadas as disposições do Código de Defesa do Consumidor.

Contato

JS DISTRIBUIDORA

Site: jsdisplaytv.com.br

E-mail: contato@jsdisplaytv.com.br

WhatsApp: (47) 98851-9627

CNPJ: 82.739.871/0001-96

Endereço: Rua Jorge Czerniewicz, 1065, Sala 02, Bairro Czerniewicz, Jaraguá do Sul – SC, CEP 89255-070.